長沙將上線“反詐機器人”!可識別、勸阻詐騙

2019-12-18来源: 快三彩票登录晚报
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  當詐騙人員在聯系市民試圖實施電信網絡詐騙時,“錢盾反詐機器人”(以下簡稱“反詐機器人”)將能智能識別出這一緊急情況,並通過“公安反詐專號”向市民撥打電話、發送短信或閃信進行提醒,還能與市民進行對話勸阻。12月16日,公安部刑偵局聯合阿裏巴巴推出“反詐機器人”正式宣布上線。從長沙市反電詐中心獲悉,該中心正在積極對接相關工作,“反詐機器人”在不久以後將被運用到長沙的反電詐“戰場”。

  權威

  機器人用“公安反詐專號”來電勸阻

  發布會介紹,“反詐機器人”可運用高科技手段智能識別電信網絡詐騙,對用戶開展預警勸阻。具體來看,它具有五大核心能力,分別爲權威認證、全渠道觸達、人工智能交互、針對性推送、精准阻斷。

  在權威認證方面,“反詐機器人”建立了反詐統一號碼平台——“公安反詐專號”。若市民接到電信網絡詐騙電話,錢盾反詐預警系統預警到這一信息後,“反詐機器人”會自動撥打潛在受害人的電話予以提醒,來電顯示出“公安反詐專號”等文字。這如同公安民警亮出工作證,直接向潛在受害人表明權威認證身份。

  “我們之前打電話勸阻受害人時,對方手機上一般是顯示0731-110或我們的工作號碼。”長沙市反電詐中心民警翟安說,由于一些詐騙人員也曾運用過改號軟件僞裝成警方電話,且反詐勸阻電話不統一,部分受害人並不相信來電的是真警察,有的甚至還將真警察當成詐騙人員,這導致勸阻困難。而“公安反詐專號”爲確保這個來電顯示字段不被盜用、篡改,專門加入了技術保護措施,加之具備統一的權威標識,這將有利于緩解“勸阻難”問題。

  此外,“反詐機器人”在全渠道觸達方面,可利用電話、短信、閃信三種渠道勸阻。若潛在受害人在5分鍾內既不接電話,又不處理閃信,“反詐機器人”會再次撥打電話、發送閃信,如此反複,直至潛在受害人處理提醒信息。

“钱盾反诈机器人”通过“公安反诈专号”给潜在受害人打电话进行劝阻时,来电显示会显示“公安反诈专号”字样,同时还可快速发送提醒短信、闪信。 受访者供图

  聰明

  針對不同詐騙類型說不同的話

  近年來,電信網絡詐騙發案量大,反電詐民警經常忙得不可開交,這個勸阻電話還沒打完,另一起需要勸阻的警情又來了。而“反詐機器人”將成爲一個“得力助手”,它能實現人工智能交互,依托深度學習能力以及分場景、分人群的經典話術沈澱,可以與識別出的受害人形成互動,引導其走出被詐騙分子控制的境地。民警還可以根據不同電信網絡詐騙類型的話術,通過AI語音交互技術配置相應的勸阻提醒內容。

  “它就和一個反電詐民警一樣,在電話裏,能根據市民遭遇的不同詐騙類型進行有針對性的勸阻對話。”翟安介紹,如果它勸阻未成功,反電詐民警還是會實施人工勸阻。此時,它能實行針對性推送,將前期沈澱的基本情況精准反饋給勸阻民警。

  公安部刑偵局發布數據稱,“反詐機器人”自2019年11月15日在部分地區試運行以來,平均每天勸阻3000多人,勸阻成功率超96%。

  長沙

  正在積極對接,不久將投入使用

  翟安受邀參加了此次“反詐機器人”發布會,她說,此前開發團隊在開發“反詐機器人”之時,就曾專門參考、分析了長沙市反電詐中心的勸阻案例,公安部刑偵局也就此聽取過該中心的建議。長沙市反電詐中心針對目前勸阻存在的問題、困難以及“反詐機器人”功能等方面提了不少建設性意見。

  據悉,“反詐機器人”已在長沙市反電詐中心試用過。由于“公安反詐專號”勸阻需要借助96110專線,但長沙的96110專線目前主要在承擔接警任務。“反詐機器人”如要在長沙正式投入使用,還有待進一步專線、系統調整。

  翟安介紹,目前,長沙市反電詐中心正在積極對接相關工作,“反詐機器人”在不久以後將被運用到長沙反電詐工作中,“長沙反電詐工作的基礎比較好,在‘反詐機器人’的運用上也會走在全國前列。”

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